Financial Services
Offriamo servizi di contact center per financial services pensati per intermediari, società finanziarie e operatori del credito.
Attività principali:
- customer acquisition
- cross selling e up selling
- assistenza clienti
- gestione pratiche
- attività outbound mirate
Il customer care finanziario richiede controllo, coerenza informativa e monitoraggio costante delle performance.
Strutturiamo i processi per garantire stabilità del servizio e qualità della relazione.
Assicurazioni
Nel settore assicurativo la qualità del contatto influisce direttamente sulla retention.
I nostri servizi di customer care assicurativo comprendono:
- acquisizione clienti
- cross selling
- supporto contrattuale
- gestione richieste
- assistenza post-vendita
Operiamo con modelli strutturati, tracciabilità delle interazioni e controllo continuo dei KPI.
Luce & Gas
Supportiamo aziende del settore energia con servizi di customer care per luce e gas orientati a:
- customer acquisition
- service to sale
- assistenza clienti
- churn prevention
- gestione reclami
- back office operativo
In un mercato altamente competitivo, il contact center diventa uno strumento di differenziazione e fidelizzazione.
Marketplace & E-commerce
Gestiamo servizi di assistenza clienti e-commerce e marketplace:
- supporto multicanale
- gestione ordini
- reclami
- collection
- attività outbound
Garantiamo rapidità di risposta e continuità operativa anche su volumi elevati.
Comparatori
Servizi di contact center per piattaforme di comparazione:
- customer acquisition
- cross selling
- gestione contatti inbound
Modelli operativi orientati alla performance commerciale.
Editoria
Customer care per editoria e abbonamenti:
- acquisizione e rinnovi
- assistenza clienti
- attività commerciali
Fondi Sanitari & Health Care
Gestiamo servizi di:
- assistenza clienti
- supporto a centri convenzionati
- help desk sanitario
- prenotazioni
Nel settore health care, la qualità della relazione è parte integrante del servizio.
White & Brown Goods
Supporto per aziende del settore elettrodomestici:
- help desk tecnico
- customer service
- attività commerciali
GDO
Servizi di help desk e assistenza clienti per la grande distribuzione organizzata.
Pet Care
Servizi di customer service e gestione prenotazioni.
Digital
Telemarketing e customer service per realtà digitali.
Il nostro metodo
L’esperienza maturata in mercati differenti ci permette di adattare rapidamente il nostro modello operativo alle esigenze specifiche delle imprese.
In ogni settore applichiamo lo stesso principio: