PMC Plus s.r.l. ha l’obiettivo di fornire ai propri clienti un servizio che tenga conto delle esigenze di qualità ed efficienza richiesta dal mercato, raggiungibili attraverso una modalità di erogazione dei servizi diversa dai principali competitor: non un unico grande contact center spersonalizzato ma l’utilizzo di contact center di piccola/media grandezza collegati tra loro attraverso un’unica piattaforma tecnologica e con un unico modello organizzativo per essere più vicini al cliente e fornire servizi maggiormente specializzati.

L’obiettivo si realizza attraverso l’utilizzo di proprie strutture di contact center distribuite sul territorio nazionale, a misura delle esigenze delle imprese committenti, con il coinvolgimento di tutto il management di PMC Plus s.r.l. che, adeguatamente formato, partecipa fattivamente all’organizzazione tecnica, alla formazione delle commesse, allo sviluppo delle attività ed al controllo dei risultati attesi dal cliente derivanti dalle attività delle singole strutture.
In quest’ottica PMC Plus s.r.l. si impegna a motivare e coinvolgere tutti i collaboratori affinché il Sistema per la Gestione della Qualità venga sistematicamente adattato ai nuovi o diversi servizi garantendo la necessaria omogeneità delle attività da parte di tutti i collaboratori in ottica di miglioramento continuo.

In definitiva la Politica e la Strategia per la Qualità consiste:

  • nella costante attenzione e velocità di risposta all’evoluzione del mercato ed alle sue esigenze;
  • nell’impegno a garantire una sempre maggiore soddisfazione dei Clienti;
  • nell’ottimizzazione dei processi aziendali per un continuo miglioramento della loro efficacia ed efficienza;
  • nella motivazione e formazione delle risorse interne affinché si sentano sempre più coinvolte nei processi aziendali e attori del miglioramento di questi ultimi;
  • nella costante valutazione del contesto in cui l’azienda opera al fine di minimizzare i rischi.

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