PMC Plus cura i vostri clienti quando hanno bisogno di aiuto, in modo semplice e diretto Capiamo le necessità; risolviamo i problemi; indirizziamo la gestione tecnica; miglioriamo la relazione; diamo soddisfazione; teniamo traccia della storia delle richieste e dei contatti; gestione tutto quello che viene dopo; non siamo guru, ma sinceri cultori dell’assistenza.
CUSTOMER SERVICE
I nostri operatori sono formati e qualificati per mettere al centro il cliente: assisterlo prima, durante e dopo l'acquisto. Competenza, affidabilità e rapporto umano per rendere il contatto con il cliente finale, professionale ed perfomante. Un efficace servizio di Customer Care trasforma ogni cliente in un ambasciatore del brand.
CHIUDI
HELP DESK
Accogliere il cliente, catalogare il problema, fare troubleshooting, indirizzare l’intervento tecnico
SCOPRIMettiamo a disposizione delle vostre specifiche esigenze aziendali un team qualificato di help desk in grado di rispondere con attenzione, efficacia e tempestività a qualsiasi tipo di richiesta. Usiamo strumenti di knowledge management e di troubleshooting, tracciamo il ticket fino alla risoluzione.
CHIUDI
Ascoltare con empatia, fornire risposte adeguate, competenti e affidabili. Creiamo la migliore soluzione in termini di staff di operatori qualificati e canali tecnologici innovativi, sulla base delle specifiche esigenze aziendali.
CHIUDICOSA FACCIAMO
Customer acquisition
Call center inbound e outbound, telemarketing e web sales.
Customer value
Customer care, help desk e customer information.